Política de devoluciones y ventas finales
La satisfacción del cliente con nuestra mercancía es de suma importancia aquí en Wild Dandelion Boutique. Si no está satisfecho con su pedido, con gusto le ofreceremos crédito de la tienda para futuras compras.
Elegibilidad para devoluciones
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega a través de nuestro equipo de servicio al cliente, enviando un correo electrónico a customerservice@shopwilddandelion.com.
Para ser elegibles para devoluciones, los artículos deben estar:
· Sin usar/sin lavar
· Con las etiquetas originales todavía puestas
· Libres de manchas, de maquillaje, de olores (perfume) y sin daños
Todas las devoluciones están sujetas a la aprobación del artículo devuelto por parte del servicio de atención al cliente. Los artículos que hayan sido usados, manchados o dañados no recibirán crédito de la tienda.
Solo crédito de la tienda
Todas las devoluciones elegibles y aprobadas se emitirán como crédito de la tienda para futuras compras. El crédito de la tienda se acepta en todas las compras en línea o en puntos de servicio y vence dentro de 1 año a partir de su emisión.
Artículos de venta final
Los siguientes artículos se consideran venta final y no son retornables:
· Todos los artículos en oferta y con descuento
· Prendas íntimas
· Bodysuits
· Accesorios para el cabello y sombreros
Proceso de devolución
- Envíenos un correo electrónico a customerservice@shopwilddandelion.com. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. Si devuelve el artículo debido a daños, incluya fotos de los daños.
- Una vez aprobado, recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de devolución, así como una etiqueta de devolución prepagada. Después de la aprobación de la devolución, el cliente tiene 5 días hábiles para enviar el artículo de vuelta a Wild Dandelion; de lo contrario, la solicitud de devolución será anulada.
Tiempo de procesamiento
- Las devoluciones se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de que recibimos su artículo.
- El crédito de la tienda se enviará por correo electrónico.
Artículos dañados o incorrectos
Si ha recibido un artículo dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega para que podamos solucionarlo. Si su artículo está dañado, proporcione una descripción detallada del daño y fotos, y envíelas por correo electrónico a customerservice@shopwilddandelion.com.